Департамент защиты прав потребителей в СПб

СПб, Гражданский пр., д.22
тел.(812) 535 8190
 
 

УСЛУГИ
департамента:

   
      потребителям
   
      автолюбителям
   
      экспертиза
   
Защита прав потребителей
задать вопрос / пожаловаться
о компании консультации   вопрос-ответ   крик души белый список черный список
 
 

СПб, Гражданский пр., д.22
тел.(812) 535 8190
      НОВОСТИ
 
07/12/2007
 
решение суда о предоставлении аналогичного телефона на время ремонта в трехдневный срок..
  в январе 2007 года в торговом предприятии по адресу г. Калуга, ул. Кирова, д. 27, (ЗАО «Бета Линк») потребитель заключила договор купли-продажи на покупку сотового телефона Sony Ericsson W710i стоим>>>
   
 
28/11/2007
 
Решением Мирового судьи г. Калуги взыскано с ООО «Туристская компания «Галактика» в пользу потребит
  18 июня 2007 года потребитель со своей дочкой 6-ти лет заключила договор с ООО «Туристская компания «Галактика» на оказание услуги по организации отдыха в Тунисе. Потребитель предоставила заграничны>>>
   
 
21/11/2007
 
С автостоянки взыскано в пользу потребителя 15 710 рублей, штраф ...
  Потребитель воспользовался услугами платной автостоянки по хранению автомобиля. При постановке автомобиля на автостоянку дежурный автостоянки произвел внешний осмотр автомобиля, указав место для парк>>>
   
 
14/11/2007
 
Потребитель обратился в ООО «Дженсер-Калуга» с просьбой провести ремонт автомобиля марки Форд-Фокус
  Потребитель обратился в ООО «Дженсер-Калуга» с просьбой провести ремонт автомобиля марки «Форд-Фокус». Был проведен ремонт автомобиля, в том числе замена сальника коленчатого вала. Осматривая двига>>>
   
 
12/11/2007
 
Автосалон ООО "Дженсер-Калуга" , некачественный ремонт, решение суда...
  Потребитель обратился в автосервис ООО «Дженсер-Калуга» с просьбой провести платный ремонт автомобиля марки «Додж Стратус». Был проведен ремонт автомобиля: разборка – сборка двигателя с заменой изно>>>
   
 
08/11/2007
 
С управления городского хозяйства г. Калуги взыскано 93 472 рубля 84 копейки в пользу владельца...
  В г. Калуге на улице Глаголева произошло дорожно-транспортное происшествие. В ходе данного ДТП, автомобиль PEUGEOT, въехал в глубокую (19 см) выбоину, расположенную на проезжей части. В результ>>>
   
 
27/10/2007
 
Изменения в законе «О защите прав потребителей»,
  Президент России В.Путин подписал Федеральный закон «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации», принятый >>>
   
 
 
Консультации по защите прав потребителей

 
 
 
Решением Мирового судьи г. Калуги взыскано с ООО «Туристская компания «Галактика» в пользу потребит


18 июня 2007 года потребитель со своей дочкой 6-ти лет заключила договор с ООО «Туристская компания «Галактика» на оказание услуги по организации отдыха в Тунисе. Потребитель предоставила заграничный паспорт сотрудникам туристической фирмы, а также внесла предоплату в общем размере 500 долларов США. Окончательная стоимость туристических услуг была оплачена за две недели до начала тура. 13 июля 2007 года сотрудники фирмы выдали туристскую путевку, и сообщили, что билеты получите в аэропорту Домодедово от представителя фирмы «Библио глобус». 15 июля 2007 года потребитель с ребенком приехали в аэропорт Домодедово. Получив документы у представителя фирмы «Библио глобус», пройти паспортный контроль не удалось, так как в заграничном паспорте отсутствовала фотография дочки. Потребителя сняли с рейса, объяснив, что с 6-ти летнего возраста в моем паспорте должна быть вклеена фотография ребенка, а ее отсутствие не дает право выезда с дочкой за границу. Потребитель пыталась связаться по телефону с тураператором и турфирмой по указанным в договоре реквизитам, но все её попытки оказались бесполезными. На этом «счастливое путешествие» не закончилось. Так, прождав более часа после вылета самолета, потребителю выдали чужой багаж, на котором была приклеена бирка с её именем и номером рейса, а её багаж улетел в Тунис. 16 июля, вернувшись в Калугу, потребитель обратилась в ООО «Туристская компания «Галактика». На вопрос о том, почему её не проинформировали о необходимости фотографии ребенка в загранпаспорте, сотрудники туристической фирмы сказали, что это её проблема, и они не обязаны представлять такую информацию, и что клиенты должны сами все знать. Для оказания квалифицированной юридической помощи потребитель обратилась в юридическую компанию «КОЦ ЗПП». В этот же день ответчику была вручена письменная претензия, в которой потребитель заявила требование о возмещении понесенных ей убытков в размере 22 086 рублей. Ответчик не надлежащим образом исполнил свои обязательства и не предоставил полную информацию, необходимую для туристической поездки за границу. 31 июля 2007 года потребитель получила ответ на свою претензию, в которой указывалось, что договор, заключенный с ООО «Туристская компания «Галактика», исполнен надлежащим образом и что претензия не обоснована. Ответчик был извещен о конкретных целях оказания услуги и, следовательно, был обязан организовать туристическую поездку, тем более, что сотрудники турфирмы забирали загранпаспорт, на основании которого формировался пакет документов, необходимых для выезда за границу. Относительно факта многочисленных нарушений требований законодательства в области туристической деятельности, допущенных ООО «Туристская компания «Галактика», потребителем было направлено заявление в Управление Роспотребнадзора по Калужской области, а также в Управление милиции по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка и исполнению административного законодательства. Проверка, проведенная сотрудниками ТУ Роспотребнадзора, подтвердила факты, указанные в заявлении. В результате проверки, проведенной сотрудниками УмБПСПРи ИАЗ УВД по Калужской области, также были выявлены правонарушения в деятельности ООО «Туристская компания «Галактика». Действиями ответчика помимо материального ущерба, потребителю был причинен существенный моральный вред, который она оценила в 3 000 рублей. Долгожданная поездка в отпуск превратилась в сплошной кошмар, и вместо ярких впечатлений пришлось пережить стрессовую ситуацию. Нежелание ответчика добровольно удовлетворить требование потребителя лишь усилило переживания. Сотрудники юридической компании «Департамент защиты прав потребителей в СПб» представили интересы потребителя в суде. Решением Мирового судьи г. Калуги взыскано с ООО «Туристская компания «Галактика» в пользу потребителя убытки по оплате несостоявшейся туристической поездки в размере 22 086 рублей, неустойка за неисполнение требования потребителя в 10-дневный срок в размере 10 000 рублей, компенсация морального вреда в размере 2 000 рублей.
 
 
решение суда о предоставлении аналогичного телефона на время ремонта в трехдневный срок..
 
С автостоянки взыскано в пользу потребителя 15 710 рублей, штраф ...
 
Потребитель обратился в ООО «Дженсер-Калуга» с просьбой провести ремонт автомобиля марки Форд-Фокус
 
Автосалон ООО "Дженсер-Калуга" , некачественный ремонт, решение суда...
 
С управления городского хозяйства г. Калуги взыскано 93 472 рубля 84 копейки в пользу владельца...
 
Изменения в законе «О защите прав потребителей»,
 
Водитель Mercedes ИЗ СВИДЕТЕЛЯ СТАЛ ОБВИНЯЕМЫМ!
 
Решением Калужского районного суда Калужской области, автолюбителя признали невиновным в нарушении п
 
Взыскано с ООО «Технопарк – Калуга» убытки в размере 10 000 рублей...
 
1 888 977 рублей ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ АВТОМОБИЛЬ БЕЗ СУДА!
 
Калужский областной суд оставил в силе решение районного суда
 
70 000 рублей - в пользу потребителя, за нарушение сроков сдачи жилья...
 
Решением Калужского районного суда Калужской области взыскано!
 
Решением Калужского областного суда потребителю присуждено 111000 рублей, а так же взыскано 55 000 р
 
Недобросовестный застройщик поплатился второй раз по решению суда, готовится третий иск...
 
Алгоритм действий потребителя. (с учетом сложившейся судебной практики в г. Калуге)
 
ОТВЕТ РУКОВОДИТЕЛЯ ФРАКЦИИ КПРФ НА ПИСЬМО ПРЕДСЕДАТЕЛЯ КРОО "КОЦЗПП".
 
15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей в 2007 году
 
Мировой судья города Калуги присудил в пользу потребителя...
 
ООО «Эльдорадо-Русь» продало товар ненадлежащего качества...
 
ПОТРЕБИТЕЛЬ ЗА КАССЫ !
 
Результат внеплановой проверки магазина цифровой техники «Белый ветер»
 
ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ КОПИИ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ ДИРЕКТОР МАГАЗИНА КОМПЕНСИРОВАЛ ПОТРЕБИТЕЛЮ 85 000 РУБЛЕЙ..
 
Завершилось рассмотрение в суде дела о некачественном автомобиле.
 
Решением суда апелляционной инстанции истцу возмещены убытки в полном размере..
 
Почему бюджет не дополучает средства, и по чьей вине???
 
КФ ООО «РГС – Центр» существенным образом нарушил права автолюбителя М...
 
Решением Мирового судьи г. Калуги исковые требования удовлетворены:
 
Реквизиты уплаты государственной пошлины,Адреса и телефоны районных судов и мировых судебных участко
 
Сотовый телефон NOKIA - 6111 при проведении ремонта окончательно был испорчен...
 
Ответ Губернатора Калужской области...
 
О понятии «существенный недостаток товара»
 
Случай, имевший недавно место в Калужской области.
 
Все фигуранты дел освобождены от занимаемых должностей и уволены из органов Федеральной службы...
 
Решение Калужского районного суда Калужской области не в пользу ЭЛЬДОРАДО...
 
По заключению ГУ Калужской лаборатории судебной экспертизы МЮ в салоне автомобиля...
 
Список полезных телефонов в Калуге, или куда жаловаться...
 
В декабре отмечаются две знаменательные даты: День Конституции РФ и День прав человека.
 
Туристическая компания "Космос" обязана выплатить потребителю сумму...
 
Обзор судебной практики КРОО "КОЦЗПП" за октябрь – ноябрь 2006 года
 
«Департамент защиты прав потребителей в СПб» проанализировал все поступившие анкеты ...
 
В Калуге из продажи изъята очередная партия латвийских шпрот
 
КФ ОАО «РОСНО» грубо нарушило право на получение страховой выплаты...
 
ГУБЕРНАТОРУ КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ АРТАМОНОВУ А.Д....
 
Нарушив ст. 48 Конституции РФ и ст. 25.5 КоАП РФ, устроив облаву , водителя лишили конституционного
 
Решением Калужского районного суда Калужской области от 01.11.2006г....
 
В Калужский городской отдел УФССП по Калужской области подано ШЕСТЬ жалоб...
 
Увеличилось количество обращений потребителей в отношении нарушения сроков сдачи ...
 
Ситуация на автомобильном рынке города Калуги по вопросу соблюдения законодательства...
 
Требования потребителя удовлетворены судом или снова "СПУТНИК-Калуга"...
 
Возможность для Калужан обрести самостоятельность и уверенность при обращениях в суд..
 
Экспертиза евроокон из клееного бруса дерева, пластиковых окон из профиля ПВХ в Калуге...
 
Что делать если затопили соседи ?
 
Департамент защиты прав потребителей в СПб обратился с просьбой проверку...
 
Новый магазин в Калуге "Техносила"...
 
Права автолюбителя защищены, по решению суда СК "РЕСО" обязано возместить убытки...
 
Необходима ли защита потребителю?
 
После заключения договора на оказание услуг по установки окон пришлось искать защиты в суде...
 
Некачественные телефоны в калужских магазинах "Связной" и "Бета Линк"...
 
Результаты судебной экспертизы некачественного автомобиля КИА Маджентис показали...
 
Права автолюбителя защищены в Мировом суде г. Калуги...
 
Увеличились обращения по поводу залития соседних квартир...
 
Хотите вернуть свой новый автомобиль продавцу?
 
СДАВАТЬ ИЛИ НЕ СДАВАТЬ СУМКУ В МАГАЗИНЕ?
 
Кому предъявлять претензии по качеству товара, если продавец прекратил свою деятельность ?
 
Уважаемые потребители ! просим Вас ответить на следующие вопросы.
 
В Калуге арестованы сотовые телефоны магазина "БетаЛинк"...
 
Требования потребителя удовлетворены, ООО "Алант" по решению суда обязано выплатить 50.000 рублей ..
 
Если Ваш автомобиль вышел из строя из-за некачественного бензина
 
Что делать, если продавец не выдал Вам кассовый или товарный чек ?
 
Появление на потребительском рынке Калужской области некачественных мобильных телефонов в последнее.
 
Как потребителю взыскать компенсацию за потерю времени, проведенного в суде...
 
Сеть Калужских магазинов бытовой техники "Бинэс"- что это...
 
Эльдорадо и некачественный товар - рядом !!!
 
Как мы сходили в пивной ресторан «ОБЕРШВАЙН» в КАЛУГЕ!!!
 
Проверь свой автомобиль на шумность !
 
Еще раз про Эльдорадо...
 
Новая редакция закона «О рекламе» действует в интересах потребителей...
 
МЫ ОКАЗЫВАЕМ ПОМОЩЬ АВТОЛЮБИТЕЛЮ:
 
Департамент защиты прав потребителей в СПб объявил войну.....
 
Решением Калужского районного суда, исковые требования В. были удовлетворены.
 
Калужское управление Федеральной антимонопольной службы бездействует по фактам нарушений......
 
Результаты проверки подтвердили факт нарушений и ООО «Евросеть Центр» вернуло уплаченные гражданином
 
Решением Мирового судьи г.Калуги, нарушенные права потребителя были восстановленны.
 
После обращения в КРОО КОЦЗПП требования гражданина А удовлетворены в полном объеме.
 
Было навязано, в нарушение требований п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
 
Вам продали некачественный товар: автомобиль,бытовую технику,мебель.....
 
АВТОЛЮБИТЕЛЬ! ЗНАЙ СВОИ ПРАВА!
 
15 марта международная общественность отмечает Всемирный день ...
 
О подготовке и проведении Всемирного дня защиты прав потребителей
 
Гражданка М. обращалась в службу сервиса компании «Техногаз» и вызывала ремонтную бригаду на дом
 
Департамент защиты прав потребителей в СПб направил в магазин «7 квартал» претензию
 
Группа потребителей в составе четырех человек обратилась в туристическую фирму «Спутник-Калуга»,
 
Привлечь к административной ответственности ОАО «КАМО-Лада» по ст. 14.7 КоАП РФ (
 
Банки обманывают население, скрывая реальные процентные ставки по займам
 
В результате проведенных Управлением ФНС по Калужской области проверок 30% предприятий...
 
Руководство ООО «Евросеть-Центр» предложили гражданину Г. только ремонт, тем самым, нарушая его прав
 
Требование о возврате денежной суммы было удовлетворено.
 
Нарушение прав при прохождении планового технического обслуживания автомобиля «КИА»
 
Мероприятие по контролю в столовой «Фетта-пицца»
 
Антикорозийная обработка автомобиля требует одобрения заводом-изготовителем
 
Объявлен Всероссийский конкурс в средствах массовой информации на тему защиты прав потребителей
 

СПб, Гражданский пр., д.22, тел.(812) 535 8190 

 
о нас консультации вопрос-ответ крик души белый список черный список
   
(с) Департамент защиты прав потребителей в СПб, 2005
Яндекс.Метрика Адвекон